2.La Cooperativa può operare anche con terzi non soci ai sensi dell’art. 2521 del Codice Civile; i lavoratori impegnati nell’attività della cooperativa devono comunque essere in prevalenza soci fermo restando a perseguire gli aspetti sopracitati anche verso i dipendenti.
3. Definiamo nostri clienti gli utenti (cioè i diretti beneficiari del nostro intervento).
E’ una nostra finalità perseguire la loro soddisfazione e benessere.
Gli enti che ci affidano i servizi sono nostri partner e dunque cercheremo di costruire con loro un valido rapporto.
Il nostro prodotto è un servizio per l’autonomia e la crescita della persona.
E’ nostro obiettivo dare e mantenere ai clienti cittadinanza sociale.
Attenzione e rispetto per la persona sono i valori che caratterizzano il servizio che offriamo.
Essi devono diventare visibili e manifesti.
La Cooperativa pone al centro del suo agire, insieme ai committenti dei servizi , l’interesse superiore dell’essere umano sia minore che anziano o disabile o tossicodipendente, promuovendo una cultura che favorisca il miglioramento della qualità della vita . La Cooperativa, nell’attuazione delle proprie attività, mantiene la conformità con gli impegni inclusi nei contratti stipulati con i clienti, sottoscritti volontariamente dalla Cooperativa stessa.
4. Per ciò che attiene al Territorio la Cooperativa persegue l’interesse generale della comunità alla promozione umana e all’integrazione sociale dei cittadini attraverso la gestione di servizi sociali e socio-sanitari ai sensi della Legge 8 Novembre 1991, n. 381, art. 1, lettera a).
5.La Cooperativa attraverso l’adesione al Consorzio i e alla rete delle Cooperative locali contribuisce, attraverso iniziative concrete, alla crescita del mondo della Cooperazione sociale.
6.I soci volontari e le Associazioni di volontariato sulla base della comune aderenza ai principi mutualistici della Cooperativa possono concorrere agli obiettivi dell’interesse generale della comunità umana perseguiti dalla Cooperativa.
7. La Cooperativa si impegna a favorire la partecipazione ad obiettivi di comune interesse, nel rispetto dei valori di cui è portatrice, anche verso altri portatori di interesse.
8. Per perseguire gli obiettivi sopracitati la Cooperativa ha deciso di dotarsi di un sistema di Gestione della Qualità UNI EN ISO 9001: 2008, integrato con la Sicurezza aziendale, al fine di garantire il miglioramento continuo di tutti i suoi processi e delle attività ad essi correlati per aumentare la soddisfazione dei propri clienti interni ed esterni.
9.La Cooperativa nell’esercizio delle proprie attività si impegna a rispettare le normative obbligatorie per legge quali D.gls n.81/08 relativo alla Sicurezza e salute dei lavoratori, la D.gls n.196/2003 sulla privacy e la norma relativa all’Autorizzazione ed Accreditamento delle Strutture Sanitarie, socio-sanitarie e sociali, D.lgs n.22/02.
La Cooperativa inoltre pone particolare attenzione al rispetto delle norme relative al consenso dei pazienti alle cure con riferimento all’art. 32 della Costituzione italiana che sancisce che nessuno può essere obbligato ad un determinato trattamento sanitario se non per disposizione di legge, in sintonia con il principio fondamentale della inviolabilità della libertà personale L’ordinamento giuridico italiano con la legge del 28 marzo 2001, n. 145 [1] ha ratificato la Convenzione sui diritti dell’uomo e sulla biomedicina, fatta a Oviedo il 4 aprile 1997 [2].La convenzione di Oviedo dedica alla definizione del Consenso il Capitolo II (articoli da 5 a 9) in cui stabilisce come regola generale che :”Un intervento nel campo della salute non può essere effettuato se non dopo che la persona interessata abbia dato consenso libero e informato. Questa persona riceve innanzitutto una informazione adeguata sullo scopo e sulla natura dell’intervento e sulle sue conseguenze e i suoi rischi. La persona interessata può, in qualsiasi momento, liberamente ritirare il proprio consenso.” (art. 5).La Convenzione di Oviedo stabilisce inoltre la necessità del consenso di un “rappresentante” del paziente nel caso in cui questo sia un minore o sia impedito ad esprimersi. Infine la Convenzione stabilisce che “I desideri precedentemente espressi a proposito di un intervento medico da parte di un paziente che, al momento dell’intervento, non è in grado di esprimere la sua volontà saranno tenuti in considerazione.”
In ottemperanza a questi principi e norme a tutti gli utenti nei servizi gestiti dalla Cooperativa saranno date tutte le informazioni necessarie a conoscere il percorso terapeutico e verranno invitati a firmare un Modulo di Consenso informato

Attività:
1.2.La Cooperativa si impegna costantemente nella ricerca di attività lavorative nel campo sociale e socio-sanitario al fine di garantire l’occupazione ai propri soci lavoratori/dipendenti/collaboratori, nel pieno rispetto del CCNL delle Cooperative Sociali e promuovendo lo sviluppo della professionalità dei propri lavoratori attraverso iniziative di tipo formativo.
E’ garantito il costante coinvolgimento e responsabilizzazione del personale nelle attività di tutela della sicurezza e di gestione della qualità, mediante programmi di informazione e formazione soprattutto per le funzioni coinvolte in attività con ricadute sulla sicurezza del lavoro.
3.4.Allo scopo di perseguire l’interesse superiore dell’essere umano sia minore che anziano o disabile o tossicodipendente, promuovendo una cultura che favorisca il miglioramento della qualità della vita , la Cooperativa gestisce la seguente serie di servizi dedicati alla persona in stato di bisogno:
-assistenza, animazione e gestione di Case di riposo, Residenze Sanitarie Assistenziali, Comunità alloggio e di accoglienza, Comunità terapeutiche, Centri diurni, Ospedali, Day-Hospital, compresa la eventuale somministrazione di cibi e bevande e lo svolgimento di attività connesse;
- gestione asili nido, scuole materne, centri e servizi all’infanzia, ludoteche;
- assistenza domiciliare e non ad anziani, a soggetti portatori di handicap, a malati e bambini ed a qualunque altro soggetto che necessiti di assistenza o riabilitazione onde favorire l’esercizio di attività che altrimenti sarebbero precluse;
- trasporto ed accompagnamento dei soggetti sopra elencati sia nel territorio nazionale che estero;
- servizi socio educativi per minori; assistenza educativa scolastica ed extra scolastica sia in forma collettiva che individuale;
- servizio di assistenza, animazione e vigilanza di bambini e minori presso colonie, centri ricreativi e centri di aggregazione;
- servizio assistenza presso soggiorni estivi per anziani;
- la progettazione, realizzazione e valutazione di interventi di promozione, formazione, consulenza, prevenzione e animazione rivolti a singoli e a gruppi;
- la progettazione, realizzazione e valutazione di interventi di informazione e di orientamento individuali e di gruppo;
- la realizzazione di attività di studio, ricerca, documentazione e promozione in ambito didattico, sociale, culturale, socio-sanitario, sanitario ed educativo;
- la progettazione, realizzazione e valutazione di interventi di turismo responsabile, scambio e cooperazione internazionale;
- la realizzazione dei corsi di formazione nell’ambito sociale, socio-sanitario, sanitario ed educativo.
La Cooperativa, anche al fine di una gestione completa dei suddetti servizi, potrà inoltre svolgere attività di pulizia di ambienti pubblici e privati, di trasporto e distribuzione pasti e biancheria ad anziani ed inabili, di trasporto di persone o cose per conto di Enti Pubblici e Privati, di servizio di manutenzione e piccole riparazioni domestiche.
La gestione dei servizi di cui sopra potrà essere svolta anche mediante accordi di collaborazione, concessione e convenzione con Enti Pubblici e privati; la Cooperativa potrà inoltre partecipare a pubblici appalti, direttamente o indirettamente anche in Associazione Temporanea di Imprese.
Le attività di cui al presente oggetto sociale sono svolte nel rispetto delle vigenti norme in materia di Autorizzazione e Accreditamento, Sicurezza sul Lavoro, Privacy.
Relativamente al Territorio la Cooperativa, ponendosi in modo attivo e propositivo, attraverso la partecipazione alla stesura dei Piani di Zona, è presente in tutte le iniziative volte a promuovere la propria immagine e le finalità che la contraddistinguono.
5.La Cooperativa partecipa ad attività in rete con il Consorzio Prisma e con le Cooperative Associate al fine di favorire lo scambio di buone prassi, la partecipazione a progetti innovativi, il reperimento di commesse di cui possa avvantaggiarsi la rete delle Cooperativa appoggiata al Consorzio.
6.La Cooperativa si avvale del contributo prezioso di volontari che costituiscono una delle risorse del Territorio, offrendo loro tutti gli strumenti (formativi ed informativi) necessari per poter esercitare la loro funzione in modo appropriato.
7. La Cooperativa, attraverso varie iniziative, favorisce le relazioni con altri portatori di interesse.
Diffusione della politica ed aggiornamento
La Cooperativa attraverso opportune forme di comunicazione interna ed esterna (riunioni, bacheche e documenti aziendali, giornalino, sito internet) garantisce la diffusione a tutti i livelli della propria politica e la verifica ed aggiorna costantemente.
Mod. PQ Coop.va del 1/02/2010 Rev.00

Il Presidente
Dott. Francesco Tosetto

- di tipo A per la gestione di servizi socio-sanitari ed educativi;
- di tipo B finalizzate all’inserimento lavorativo di persone svantaggiate.

I servizi prodotti dalle Cooperative di tipo A si articolano come segue:
- Assistenza domiciliare (anche integrata)
- Centri diurni
- Centri di pronta accoglienza
- Comunità alloggio
- Asili nido
- Centri di aggregazione per minori
- Ludoteche
- Progetti di animazione nel territorio
- Informagiovani
- Altro

Il Consorzio, mediante un’ apposita struttura operativa, nonché tramite collaborazioni con consulenti accreditati, offre alle Cooperative un insieme di servizi, così sintetizzabili:

a) Attività di formazione e consulenza psico-pedagogica.
b) Attività di formazione e consulenza socio-organizzativa.
c) Consulenza gestionale e organizzativa.
d) Assistenza nei rapporti con enti pubblici e privati.